Este Aviso de privacidad abarca la información personal que las empresas de Avis recopilan, utilizan y divulgan mediante el uso que usted haga de nuestros productos y servicios, ya sea que dicha información esté o no disponible en Internet.
En ocasiones, podremos combinar su información personal con otra información recibida de otras fuentes para poder brindarle una experiencia más personalizada y amena. Podremos obtener información personal acerca de usted de un tercero, como por ejemplo una agencia de viajes, un programa de cuentas vinculado con su empleador o una organización. Además, nuestros afiliados y terceros pueden proporcionarnos información acerca de los usuarios.
También podríamos recopilar información técnica acerca de sus dispositivos en forma automática cada vez que ingrese a nuestro sitio web o utilice nuestra aplicación. Para saber cómo recopilamos información en Internet, consulte la sección Información en Internet.
Cualquier disputa sobre la forma en que administramos su información personal se regirá por los términos del alquiler de su vehículo o por las condiciones de uso de nuestro sitio web o aplicación, salvo que la ley vigente disponga algo diferente.
Cuando usted hace una reserva, alquila un vehículo o se adhiere a alguno de nuestros programas, recopilamos información personal de usted, como por ejemplo: nombre, dirección de correo electrónico, domicilio particular y/o laboral, números telefónicos de contacto, fecha de nacimiento, información sobre el pago, como por ejemplo datos de su tarjeta de crédito o de débito (el código de seguridad se obtiene únicamente para la transacción, no lo conservamos), información de su licencia de conducir y/u otra identificación emitida por el gobierno, códigos de descuentos especiales, números de membresía del afiliado, membresías en organizaciones (para descuentos, beneficios especiales y programas de puntos), y otra información que podrá solicitarse para alquilarle un vehículo y/o prestarle servicios.
Además podremos recopilar información demográfica acerca de usted, como por ejemplo su edad, sexo, hábitos o preferencias, lugar donde alquiló el vehículo, si tenía necesidades específicas o solicitó un equipo en particular, si es parte de un programa corporativo o de recompensas, dónde y cuándo devolvió el vehículo, consultas o reclamos ante Servicio al cliente, acuerdos de pago, preferencias de seguro, consumo de combustible, distancia recorrida, historial de accidentes y demás información relacionada con el vehículo y el uso que usted haga del mismo. Utilizamos esta información para administrar el alquiler del vehículo y también para comprender mejor a nuestros clientes y ofrecerle propuestas que sean de su interés.
La información que recabamos se utiliza para brindarle nuestros excelentes servicios (por ejemplo, alquilar un vehículo u ofrecer descuentos y ofertas) y para nuestros fines comerciales (investigación y desarrollo de nuevos productos y servicios, y para hacer cumplir nuestros derechos legales).
Y además cuando nos llame (desde cualquier teléfono) podremos grabar o monitorear la llamada para control de calidad, capacitación u otros fines similares.
Cuando usted descarga, visita y utiliza nuestros sitios web y/o aplicaciones, Avis recopila información técnica en forma automática. Esta sección le informa más detalladamente qué tipo de información técnica recopilamos y por qué.
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